Un badge de fiabilité pour sécuriser les échanges sur Leboncoin
Sur Leboncoin, la confiance est fragile. Malgré le paiement sécurisé, de nombreux utilisateurs expriment des doutes face aux contrefaçons, aux faux professionnels et aux transactions hors plateforme. Le problème n’est pas l’absence de sécurité, mais son manque de lisibilité au moment clé de la décision.
Rendre la confiance visible, compréhensible et incitative. Le projet introduit un badge “Compte vérifié”, attribué selon des critères concrets : historique de ventes, réactivité, taux de litiges et usage du paiement sécurisé Leboncoin. Ce badge transforme un mécanisme souvent invisible en signal clair, directement exploitable par l’utilisateur.
1/Le design en situation
Le badge est intégré aux moments critiques du parcours :
dans le listing pour filtrer visuellement, dans l’annonce pour rassurer avant l’engagement, et dans le profil vendeur pour inscrire la confiance dans la durée.
Une attention particulière est portée à la pédagogie : chaque statut est explicable, sans jargon ni surcharge d’information.
Le prototype permet de tester la consultation du badge et la compréhension des critères, dans un flux proche des usages réels.
2/Impact produit & business
En conditionnant le badge à l’usage du paiement sécurisé, le dispositif agit comme un levier comportemental. Les vendeurs sont incités à rester dans l’écosystème Leboncoin pour conserver leur statut.
Ce mécanisme contribue à réduire les paiements hors plateforme, à sécuriser les échanges et à générer des données transactionnelles plus fiables.